En HZ Global Travel, accesible desde https://hzglobaltravel.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de Privacidad contiene los tipos de información que recopilamos y registramos, así como la forma en que la utilizamos.
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1. Información que recopilamos
Te solicitaremos información personal únicamente cuando realmente la necesitemos para prestarte un servicio de viajes, reservas o asistencia. Toda la información se recopila por medios justos y legales, con tu conocimiento y consentimiento. También te informaremos de por qué la recopilamos y cómo será utilizada.
1.1 Consultas y reservas
Cuando los visitantes realizan una consulta, solicitud de cotización o reserva a través de nuestro sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario correspondiente (como nombre, correo electrónico, teléfono, destino, fechas de viaje y preferencias), así como la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam y garantizar la seguridad de las transacciones.
1.2 Multimedia
Si subes imágenes al sitio web (por ejemplo, para adjuntar documentos de viaje o identificación), debes evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (GPS EXIF). Los visitantes del sitio pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes del sitio web.
2. Cookies y tecnologías similares
Como cualquier otro sitio web, HZ Global Travel utiliza «cookies». Estas cookies se utilizan para almacenar información, incluidas las preferencias de los visitantes y las páginas del sitio a las que accedió o visitó. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios personalizando el contenido de nuestra página web, mostrando ofertas de viaje relevantes y recordando preferencias de búsqueda.
2.1 Cookies de preferencias de viaje
Si realizas una búsqueda de vuelos, hoteles o paquetes turísticos, podemos guardar tus preferencias de búsqueda (como origen, destino, fechas) en cookies para facilitar futuras consultas. Estas cookies durarán un año.
2.2 Cookies de inicio de sesión
Si visitas nuestra página de inicio de sesión (para acceder a tu cuenta de viajero frecuente o reservas), estableceremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina cuando cierras tu navegador.
Cuando inicias sesión, también configuraremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierras sesión en tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.
2.3 Cookies de itinerarios
Si editas o guardas un itinerario de viaje, se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el identificador del itinerario que acabas de crear o modificar. Caduca después de 1 día.
3. Contenido incrustado de otros sitios web
Los artículos o páginas de destino en este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos de destinos, mapas de Google Maps, widgets de reseñas de viajes, formularios de reserva de terceros). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un rastreo adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a ese sitio web (por ejemplo, proveedores de vuelos, hoteles o plataformas de pago).
4. Con quién compartimos tus datos
Nos tomamos muy en serio tu privacidad. No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, procesar tu reserva de viaje (por ejemplo, compartir datos con aerolíneas, hoteles, mayoristas turísticos o procesadores de pago) o para prestarte un servicio que hayas solicitado explícitamente.
Seguridad y prevención de fraude: Podemos utilizar servicios de detección de spam y fraude para revisar consultas o transacciones sospechosas.
Proveedores de viajes: Tus datos podrán ser compartidos con aerolíneas, cadenas hoteleras, aseguradoras de viaje u otros proveedores necesarios para concretar tus reservas.
Restablecimiento de contraseña: Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Consultas y reservas: Si realizas una consulta o reserva, los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar tu viaje y cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, facturación o requisitos migratorios), generalmente hasta 5 años después de la finalización del servicio.
Usuarios registrados: Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web (por ejemplo, programa de viajero frecuente), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
Newsletter o suscripciones: Conservaremos tu correo electrónico mientras estés suscrito a nuestras ofertas de viajes.
6. Qué derechos tienes sobre tus datos
Si tienes una cuenta en este sitio, has realizado reservas o has dejado consultas, puedes solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales, fiscales o de seguridad (como registros de transacciones de viaje).
7. Dónde se envían tus datos
Las consultas y reservas pueden ser revisadas a través de servicios automatizados de detección de spam o fraude para proteger la integridad de nuestro sitio, la seguridad de las transacciones y la experiencia de todos los usuarios. Dependiendo de tu ubicación y de los proveedores de viajes involucrados, tus datos podrían ser transferidos a servidores ubicados en otros países, siempre cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables.
8. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de los medios disponibles en nuestro sitio web https://hzglobaltravel.com o mediante nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente.
